Почему посылка не отслеживается по треку

Продавец отправил посылку а трек не отслеживается

Сделала заказ 10 дней назад, продавец дал мне трек номер, а номер не отслеживается, пишут что нет данных. Я связалась с продавцом он сказал не волнуйтесь и ждите и дал ссылку на этот сайт. Я обновлялась но все равно пишет нет данных. Что делать? Какая вероятность что посылка придёт?

Alya Timoshkina Такая ситуация – не редкость. Чаще всего трек-номер не отслеживается, если товар не дорогой или малый по весу. Тогда его отсылают добавкой к какому-то другому товару с оплаченной доставкой. Иногда информация о местонахождении посылки вовсе не появляется, либо появляется после того, как посылка прибывает в страну назначения.

В любом случае, волноваться нужно начинать за неделю до истечения даты защиты покупателя, чтобы успеть пообщаться с продавцом или открыть спор, в случае возникновения недопонимания со стороны продавца.

Какие были примеры у меня:

1. Данных о посылке не было, прошло 30 дней со дня отправки. Начал переписку с продавцом. Он уверил, что нет причин для волнения, посылку 100% отправил и нужно подождать. Через 3 часа квитанция с почты уже была в почтовом ящике.

2. Данных о посылке не было, до истечения срока защиты покупателя оставалось 2 дня. Начал переписку с продавцом. Он так же уверил, что все будет в порядке. Но тут я настоял, чтобы срок защиты был продлен еще на 14 дней или я открываю спор. Продавец согласился сразу же. Посылка пришла через 4 дня.

3. Посылку продавец собирал 7 дней с 3 сентября этого года. 10 сентября появилось сообщение, что посылка отправлена и был предоставлен трек-номер. Данных о посылке не было 20 дней. Я даже на время забыл об отслеживании. Не знаю, в какой момент появилась информация, но за день до того, как посылка пришла на почту, я посмотрел в трекер и вся информация о передвижении посылки уже была доступна.

Бывает ли такое, что номер посылки не отслеживается по номеру посылки.

Подскажите, пожалуйста, мне мастер две недели назад отправила посылку и сообщила номер, но по данному номеру никакой информации до сих пор нет, ни на сайте Почта России, ни на гдепосылка.ру. Бывает ли такое?

Номер у мастерицы спрашивала неоднократно. Посылка по России. У меня было, что висит где-то, но, чтобы вообще никакой информации, такое первый раз. И еще на почте сказали, что такого быть не может. (Может просто отговорка сотрудников почты, вот и спрашиваю ваше мнение).

С почтой России такое не редкость, к сожалению(

Может быть, в номер вкралась опечатка? Думаю, имеет смысл уточнить у мастера номер еще раз.

Скорее всего так и есть. У меня недавно такой случай был

На нашей почте все бывает. Мне из Америки посылка шла, на сайте Почты России вообще небыло информации про нее. Посылка тем не менее успешно дошла.

Если посылка из США (да собственно практически из любой другой страны) была отправлена обычным почтовым отправлением (то есть не 1-м классом или экспресс почтой в нашем понимании), то при “переходе” ею границы номер будет заменен на российский идентификатор, который получателю естественно не сообщается. Вот поэтому, отследить такую посылку на территории России и не возможно. Увы.

довольно часто бывает что пишут что о таком номере посылки нет данных. Уже и получают посылку, а на сайте так никаких сведений не появляется. Так что не переживайте

Если посылка не из России, то очень легко. Менялась с мастером из Украины, так по ее номеру посылка еще в феврале в Липецке осела, а на самом деле в пути из Украины.

У меня так было 2 раза, позвонила на горячую линию, после звонка в течении 2 дней номера появлялись

на нашей почте бывает все, к сожалению((( я сама ждала посылку, отправление было указано на четыре дня позже, чем она была отправлена, ни ценность ни вес не совпадали, на сайте появилась за день до того, как извещение принесли, я уже собралась с духом на розыски, но все обошлось))

На нашей Почте всё бывает:), к сожалению. Меня очень удивляет, как за такую работу еще и деньги берут.

Ко мне тоже такая посылка идет без информации, сказали такое бывает. Ждуее очень))). Один раз вообще было, смотрю на сайте посылка пришла, а извещения нет и нет и так несколько дней. Пошла сама за ней, сказала посылка у вас, давайте мне ее, в общем еле нашли посылку и отдали, а на следующий день пришло извещение

А я всегда хожу за посылками сразу, как они приходят, не дожидаясь никаких извещений! И думаю, что всё так делают!

Попросите мастера сделать фото или скан квитанции с номером идентификатора, а после этого позвоните на горячую линию почты, сообщите данные с квитанции и спросите в чём тут дело.

Если в идентификационном номере есть циферка 8, то надо повнимательнее к ней присмотреться – не нолик ли это. И наоборот))

Да бывает, что “глючит”. Иногда раза с пятого запускается таблица.

Все бывает))) У меня покупатель уже получил посылочку, а на сайте все пишут “отправление с таким номером не найдено “

1. из какого города отправлена ?

2. по опыту отправки около 500 бандеролей-посылок из Москвы, все всегда отслеживается

для контроля – первые цифры номера – индекс отделения отправки, бывало, подвисали бандерольки, по отслеживанию смотрела отделение и звонила туда, быстро находились ))

просите скан квитанции

У меня так было: о посылке на сайте почты России вообще никакой отметки не сделали (отслеживала с дня отправки), а заказчик тем временем ее уже получил.

ДА бывает

У меня в тот день когда появилось на ЯМ сообщение об отслеживании почты ВСЕ отправления “ПРОПАЛИ”.

но вот уже клиенты начинабт отписываться, что все приходит

Очень часто так бывает. К большому сожалению.

У меня такое бывает довольно часто, но к счастью посылки доходят в целости и сохранности).

УРА. Мои отправления ВСЕ нашлись!

оказывается в квитанциях почты некоторые цыфры пробивалить не до конца и 2 выглядело как 7, 8 как 3, 0 как 6.

Так что ещё раз внимательно рассмотрите квитанцию, мож на вашей почте тоже принтерами неполадки.

посылка ваша идет, не переживайте. просто ее не отразили в базе. попросите работников все проверить при вас. пусть делают необходимые запросы.

а еще когда забиваете номер в строчку поиска очень внимательно следите за тем, чтоб до и после номера не вкрались пробелы. при их наличии тоже искать не будет

Почему посылка может не отслеживаться?

Посылка может не отслеживаться по разным причинам. Это зависит от многих факторов: страны назначения, этапа, содержимого.

Неверный трек-номер.

Статус «Регистрация электронного уведомления» – это просто регистрация уведомления о предстоящей отправке посылки. Этот статус не говорит о фактической отправке. Отправить посылку продавец может значительно позже.

Если посылка не отслеживается после оформления заказа в течение 2-3 недель, то продавец мог её не отправить или дать некорректный трек-номер.

В таком случае лучше открыть Спор с продавцом на AliExpress. Для этого нужно описать подробно ситуацию, приложить трек-номер и скриншоты отслеживания.

Следует быть внимательным, так как есть трек-номера нового формата. Данные о них могут быть ещё не добавлены. Поэтому в такой ситуации лучше проверить информацию в нескольких сервисах по отслеживанию.

Почему посылка перестала отслеживаться после пересечения границы?

Часть трек-номеров отслеживается только на территории страны-отправителя. Это касается ряда посылок, которые транспортируются почтой РФ. Номера отслеживания могут состоять полностью из цифр или иметь в начале RU, например. Единой системы определения нет, поэтому нужно проверять индивидуально.

В этой ситуации важно следить за гарантийными сроками, пока не будет получено отправление.

Задержка на стадии Экспорт.

После отправки посылка может какое-то время идти по территории страны-отправителя, но при пересечении границы всегда попадает в статус Экспорта.

Этот этап может длиться от 3 до 60 дней, так как отправка в другую страну происходит по мере заполняемости почтового отсека.

Если прошло больше времени и посылка должна отслеживаться на территории страны-получателя, можно открыть Спор на AliExpress.

Для решения вопроса нужно предоставить трек-номер, скриншот отслеживания и описать по пунктам ситуацию.

Отправка посылки может быть отменена.

Иногда происходит такое, что посылка возвращается обратно отправителю. Чаще всего посылка это происходит из-за попытки перевоза запрещённых товаров. Подробнее информацию можно посмотреть на сайте почты РФ: https://www.pochta.ru/support/post-rules/content-package-rules

Важно помнить, что к пересылке авиапочтой запрещены любые горючие вещества: лаки, краски, аэрозоли, зажигалки и прочее.

Указана информация об отслеживании годичной давности.

Трек-номера могут выдаваться повторно спустя некоторое время. Бывает такое, что информация о старом отслеживании не была затёрта. Поэтому не стоит переживать из-за этого.

В этом случае можно обратиться в Службу поддержки и мы постараемся решить вопрос.

Посылка потерялась на территории страны-получателя.

Иногда после пересечения границы посылка уходит в другой город случайно или теряется. В этом случае можно обратиться на горячую линию почтовой службы или написать заявление о поиске посылки.

Подробную информацию об этом можно получить на сайте почты страны:

v Республика Беларусь http://belpost.by/contacts/hotline/

Спасибо за вашу обратную связь При отправке отзыва возникла проблема. Пожалуйста, попробуйте позже.

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.